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Istituto
Tecnico Industriale Statale Liceo Tecnico
Scuola
Laboratorio dell'autonomia e della sperimentazione
"GALILEO
FERRARIS"
VERONA
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CARTA DEI SERVIZI ::
La Carta dei servizi dell’Istituto Tecnico Industriale “Galileo Ferraris” ha come fonte di ispirazione fondamentale gli articoli 3,33 e 34 della Costituzione Italiana.
La scuola rende esplicito il proprio operato attraverso il contratto formativo, che si stabilisce fra tutti i soggetti corresponsabili del servizio, in coerenza con gli obiettivi formativi e con i principi definiti a livello nazionale e locale.
Sulla base del contratto formativo:
a) i docenti assumono i seguenti impegni:
- Favorire l'accoglienza e l'integrazione scolastica di tutti gli alunni, senza alcuna discriminazione per motivi relativi al sesso, alla razza, alla religione, alle condizioni psicofisiche e socio- economiche. Particolare impegno è prestato per la fase d'ingresso alle classi iniziali e per le situazioni di rilevante necessità.
- Fornire il sostegno emotivo e cognitivo, garantendo opportunità molteplici di crescita, consapevolezza e fiducia nelle possibilità personali.
- Colloquiare in modo pacato e teso al convincimento, evitando il ricorso a forme di intimidazione e di minaccia e privilegiando atteggiamenti improntati a disponibilità e ad ascolto.
- Rispettare la specificità dei modi di apprendere di ognuno.
- Rispettare i bisogni degli alunni, nella progettazione e nell'attuazione del curricolo.
- Garantire tempi di studio razionali nell'assegnazione dei compiti da svolgere a casa, attraverso una programmazione mirata e centrata sulla unitarietà dell'insegnamento.
- Agire secondo criteri di obiettività e di equità nell'erogazione del servizio e nell'azione di valutazione.
- Curare il proprio aggiornamento in modo costante e funzionale, in modo da garantire la qualità dei percorsi formativi attivati, nella prospettiva di facilitare lo sviluppo delle potenzialità e delle intelligenze degli alunni.
b) gli alunni assumono i seguenti impegni:
- Rispettare le regole dell'Istituzione, con particolare riferimento alle regole di comportamento e di convivenza democratica.
- Rispettare gli ambienti scolastici, gli oggetti e i materiali in comune.
- Adottare comportamenti e atteggiamenti improntati a collaborazione, a correttezza, a rispetto nei confronti degli operatori scolastici.
- Svolgere i compiti assegnati dai docenti.
c) i genitori degli alunni assumono i seguenti impegni:
- Rispettare le regole dell'istituzione, con particolare riferimento agli orari di ingresso e di uscita, alla frequenza regolare degli alunni (anche nei tempi dei rientri pomeridiani), alla partecipazione alle riunioni degli organi collegiali.
- Partecipare in modo attivo e responsabile alla vita della scuola, attraverso: la costante azione di collaborazione per la soluzione più funzionale dei problemi e il voto da esprimere per l'elezione dei propri rappresentanti.
- Rispettare la professionalità degli operatori scolastici. Adottare atteggiamenti improntati a fiducia.
- Seguire con attenzione i figli nelle ore extrascolastiche (attività alternative), garantendo lo svolgimento dei compiti assegnati dai docenti.
- Informare i docenti, in modo esplicito e trasparente, sul vissuto personale dei figli, sulle eventuali problematiche affrontate e parzialmente risolte, sugli stili educativi adottati in famiglia.
- Fornire disponibilità a modificare atteggiamenti, comportamenti, stili educativi per raccordarli a quelli della scuola.
d) l'istituzione scolastica assume i seguenti impegni:
- Collaborare in modo organico e funzionale con le altre istituzioni del territorio, per mettere in atto interventi mirati di prevenzione e controllo della dispersione scolastica. Collaborare con i diversi ordini di scuola, per promuovere l'integrale sviluppo della personalità degli alunni.
- Garantire a tutti gli operatori scolastici un orario di servizio informato a criteri di efficienza, di efficacia, di flessibilità.
- Organizzare con regolarità e continuità i corsi di formazione in servizio, per gestire e controllare positivamente la complessità dell'innovazione.
- Favorire le attività extrascolastiche (attività alternative), per realizzare la funzione della scuola come centro di promozione culturale, sociale e civile, anche attraverso l'utilizzazione degli edifici e delle attrezzature fuori dall'orario del servizio scolastico.
- Garantire la diffusione dell'informazione costante e puntuale, attraverso la pubblicazione dei documenti normativi, delle progettazioni, degli esiti delle sperimentazioni.
- Garantire l'elaborazione, la revisione periodica, la pubblicazione dei seguenti documenti: Progetto educativo di Istituto, Programmazione educativa, Programmazione didattica, Regolamento di Istituto. Il Progetto educativo di Istituto e la Programmazione educativa contengono le scelte culturali, educative e organizzative, i criteri di utilizzazione delle risorse e la pianificazione delle attività di sostegno, di recupero, di orientamento e di formazione integrata.Il documento è integrato dal Regolamento di Istituto che comprende, in particolare, le norme relative alla vigilanza sugli alunni, alla regolamentazione di ritardi, uscite, assenze, all'uso degli spazi scolastici, alla conservazione delle strutture e delle dotazioni.
La Programmazione didattica delinea il percorso formativo delle classi e degli alunni; utilizza il contributo delle varie aree disciplinari per il raggiungimento delle finalità educative; è sottoposta sistematicamente a momenti di verifica e di valutazione dei risultati, al fine di adeguare l'azione didattica alle esigenze che emergono "in itinere".Il Progetto educativo di Istituto, la Programmazione educativa, la Programmazione didattica, il Regolamento di Istituto è pubblicato all'albo dell’Istituto. Può essere richiesta la duplicazione dei documenti di programmazione dell’Istituto Tecnico Industriale presso l'Ufficio di Segreteria, al costo di £ 100 a pagina.
SERVIZI AMMINISTRATIVI
1) La scuola individua i seguenti fattori di qualità dei servizi amministrativi:
celerità delle procedure
trasparenza
informatizzazione dei servizi di segreteria
flessibilità degli orari degli uffici a contatto con il pubblico.
2) La distribuzione dei moduli di iscrizione è effettuata "a vista" nei giorni previsti, in orario potenziato.
3) La Segreteria garantisce lo svolgimento della procedura di iscrizione alle classi in un massimo di dieci minuti dalla consegna delle domande.
4) Il rilascio dei certificati è effettuato entro il tempo massimo di tre giorni lavorativi per quelli di iscrizione e frequenza, e di cinque giorni per quelli con votazioni e/o giudizi.
5) Gli uffici di Segreteria garantiscono un orario di apertura al pubblico, di mattina e di pomeriggio, funzionale alle esigenze degli utenti e del territorio. Il Consiglio di Istituto delibera in merito, sulla base delle indicazioni degli utenti e dei loro rappresentanti. L'ufficio di Presidenza riceve il pubblico sia su appuntamento sia secondo un orario di apertura, comunicato con appositi avvisi.
6) La scuola assicura all'utente la tempestività del contatto telefonico , stabilendo al proprio interno modalità di risposta che comprendano il nome dell'Istituto, il nome di chi risponde, la persona o l'ufficio in grado di fornire le informazioni richieste.
7) L'Istituto assicura spazi ben visibili adibiti all'informazione; in particolare sono predisposti:
tabella dell'orario di lavoro dei dipendenti
organigramma degli uffici
organico del personale docente e A.T.A.
organigramma degli organi collegiali
bacheca sindacale
bacheca dei genitori8) Presso l'ingresso degli uffici sono presenti, e riconoscibili, operatori scolastici in grado di fornire all'utenza le prime informazioni per la fruizione del servizio.
CONDIZIONI AMBIENTALI DELLA SCUOLA
1) L'ambiente scolastico deve essere pulito, accogliente, sicuro. Le condizioni di igiene e di sicurezza dei locali e dei servizi devono garantire una permanenza a scuola confortevole per gli alunni e per gli operatori scolastici. Il personale ausiliario deve adoperarsi per garantire la costante igiene dei servizi.La scuola si impegna, in particolare, a sensibilizzare le istituzioni interessate, al fine di garantire agli alunni la sicurezza interna ed esterna nel circondario scolastico.2) I’istituto tecnico industriale “G.Ferraris” utilizza, per le attività educative e didattiche, i seguenti spazi:
SEDE CENTRALE
n.29 Aule
n.6 Laboratorio Meccanica e Macchine
n.1 Laboratorio Tecniche di fonderia
n.2 Laboratorio Meccanico Tecnologico
n.3 Laboratorio Elettrotecnica
n.1 Laboratorio Chimica Generale Organica e Inorganica
n.1 Laboratorio Chimica Analisi
n.1 Laboratorio Chimica (da ultimare)
n.2 Laboratorio Informatica
n.1 Laboratorio Elettronica
n.2 Laboratorio Tecnologia e Disegno
n.5 Laboratorio Fisica
n.1 Laboratorio Sistemi ed Automazione Industriale
n.3 Laboratorio Macchine a Fluido
n.1 Laboratorio Tecnologia, Disegno e Progettazione (CAD)
n.2 Palestre
n.1 Biblioteca
n.1 Aula magna per proiezioni e iniziative culturali e teatrali
n.1 Laboratorio di Scienze
n.1 Laboratorio Lingua Straniera
PROCEDURA DEI RECLAMI E VALUTAZIONE DEL SERVIZIO
I reclami possono essere espressi in forma orale, telefonica, scritta e devono contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente. I reclami orali e telefonici debbono, successivamente, essere sottoscritti. I reclami anonimi non sono presi in considerazione. Il Capo di Istituto, dopo aver esperito ogni possibile indagine in merito, risponde, sempre in forma scritta, con celerità e, comunque, non oltre 15 giorni, attivandosi per rimuovere le cause che hanno provocato il reclamo. Qualora il reclamo non sia di competenza del Capo di Istituto, al reclamante sono fornite indicazioni circa il corretto destinatario. Annualmente il Capo di Istituto formula per il Consiglio una relazione analitica dei reclami e dei successivi provvedimenti. Tale relazione è inserita nel rapporto annuale del Consiglio. Alla fine di ciascun anno scolastico, il Collegio dei docenti redige una relazione sull'attività formativa della scuola che viene sottoposta all'attenzione del Consiglio di Istituto.
Verona, 16.aprile.1997
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